Métodos de pago

1. Alcance de esta página

Esta página explica las opciones disponibles para los pedidos realizados en nuestro sitio web de muebles.

La información se aplica a los pedidos con entrega dentro del territorio español.

2. Opciones aceptadas

Aceptamos las siguientes opciones:

• American Express.
• Diners Club.
• Discover.
• JCB.
• Mastercard.
• VISA.

No se muestran otras opciones en esta página.

3. Moneda y confirmación del pedido

Los pedidos se calculan y se pagan en euros.

La confirmación del pedido depende de la autorización correcta del pago y del resultado registrado por el sistema del pedido.

Si el pago no se completa, el pedido puede no quedar confirmado.

En caso de pago rechazado, el cliente puede revisar:

• Datos introducidos durante el pago.
• Límite disponible.
• Verificación solicitada por la entidad emisora.
• Uso de una de las opciones aceptadas.

4. Procesamiento de la información de pago

La información de pago se procesa mediante proveedores de servicios de pago.

No guardamos directamente el número completo de tarjeta bancaria, el CVV ni los datos completos de autenticación del pago.

Durante el pago, el cliente puede tener que completar una verificación solicitada por la entidad emisora, como 3D Secure o una comprobación bancaria.

5. Pagos no completados o incidencias de pago

Si el pago no se completa correctamente, el pedido puede permanecer sin confirmar.

Si el cliente considera que se ha producido un cargo duplicado, una incidencia de pago o que el estado del pedido no se ha actualizado, puede contactarnos mediante los datos indicados en el apartado de contacto.

Para revisar el caso, recomendamos facilitar:

• Número de pedido.
• Hora aproximada del pago.
• Opción utilizada.
• Comprobante de pago disponible.

No solicitamos el número completo de tarjeta bancaria, CVV, contraseña de cuenta ni datos sensibles que no sean necesarios para revisar la incidencia.

6. Reembolsos al método original

Si una cancelación o solicitud de reembolso es aprobada, el reembolso se iniciará mediante la misma opción utilizada en la compra.

Cuando el reembolso cumpla las condiciones correspondientes y haya sido aprobado, lo iniciaremos en un plazo de 1 a 3 días laborables.

El tiempo en que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá del banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de servicios de pago.

No garantizamos una fecha fija de recepción del dinero.

7. Protección de datos de pago

Los datos relacionados con el pago se utilizan para confirmar la operación, revisar el estado del pedido y atender incidencias vinculadas al pago.

Cuando el proceso implique tratamiento de datos personales, se aplicará la información indicada en la página correspondiente del sitio web.

8. Contacto

Correo electrónico: orderstatus@moraiointerior.com
Teléfono: +81 (901) 988 40 78
Dirección: YATSUO-MACHI TENMANCHO 6776-11, TOYAMA-SHI, TOYAMA 939-2351, JAPÓN
Zona de entrega: todo el territorio español
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00